適老版APP付款類操作不得設(shè)誘導(dǎo)式按鍵
昨日，工信部針對(duì)“數(shù)字鴻溝”等問題表示，今年4月，工信部在專項(xiàng)行動(dòng)中制定發(fā)布《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》，對(duì)APP改造作出字體大小、顏色用途、手勢(shì)控制、驗(yàn)證碼操作等13項(xiàng)具體技術(shù)要求。目前，專項(xiàng)行動(dòng)取得了階段性成果，如部分新聞?lì)怉PP已實(shí)現(xiàn)全版大字體、大圖標(biāo)、大按鈕，為老年人獲取信息提供了便利。
同時(shí)，工信部還表示，目前，65歲以上老年人撥打3家基礎(chǔ)電信企業(yè)人工客服電話，無需再經(jīng)過復(fù)雜的語音提示和數(shù)字選擇等操作環(huán)節(jié)，可實(shí)現(xiàn)“一鍵接入”人工客服，今年以來已累計(jì)服務(wù)超3500萬老年客戶。老年人進(jìn)入3家基礎(chǔ)電信企業(yè)的線下營(yíng)業(yè)廳，可由專人引導(dǎo)，走“愛心通道”，進(jìn)“老人坐席”，享用“面對(duì)面”服務(wù)，無需排隊(duì)等候。
此外，工信部還將強(qiáng)化對(duì)廣告紛擾、誘導(dǎo)下載等問題的監(jiān)管，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機(jī)APP完成改造后的適老版、關(guān)懷版、無障礙版本，不得再設(shè)有廣告插件，付款類操作不得設(shè)任何誘導(dǎo)式按鍵，下一步，工信部將會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)一步規(guī)范智能化產(chǎn)品和服務(wù)中的個(gè)人信息收集、使用等活動(dòng)，降低老年人個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，繼續(xù)嚴(yán)厲打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。
